اسأل عشرة مسوّقين بالعمولة عن الأدوات التي يستخدمونها، وستحصل على عشر قوائم مختلفة، معظمها أطول مما ينبغي. تنمو هذه القوائم بالطريقة نفسها: يتعطل شيء ما، يوصي أحدهم بمنتج، يقتنع بالتجربة، فيبقى في بطاقة الدفع لسنتين سواء استُخدم أم لا.
هذه قائمة أقصر. مُنظَّمة بحسب المهمة التي تؤديها الأداة لا بحسب اسم الفئة، لأن معظم الالتباس في هذا المجال ينشأ من منتجات تصف نفسها بخمسة أسماء في آن واحد.
الأدوات الثلاث التي لا يمكنك العمل بدونها
كل عمل في التسويق بالعمولة، مهما كان صغيرًا، يحتاج إلى القيام بثلاثة أمور: لفت انتباه شخص غريب في مكان يمكنه فيه التصرف، والتقاط بياناته، ثم المتابعة معه. وهذا يقابله ثلاث أدوات.
مكان لإرسال الناس إليه. صفحة "لينك إن بايو"، أو صفحة هبوط، أو قمع مبيعات (فانل). الفرق بينها أقل أهمية مما يظن الناس. المهم أنها تُحمَّل بسرعة، وتقول شيئًا واحدًا، وتحتوي على إجراء واحد بالضبط. الأقماع متعددة الخطوات تستحق البناء عندما تعرف ما هي الخطوات؛ وقبل ذلك، هي وسيلة لفقدان الزوار بين الصفحات.
وسيلة لالتقاط العميل المحتمل. نموذج. هذه أقل الأدوات بريقًا في المجموعة، وهي الأداة التي تحدث فيها القرارات الصغيرة أثرًا كبيرًا. أبحاث Nielsen Norman Group طويلة الأمد حول النماذج تصل دائمًا إلى النتيجة نفسها: كل حقل تضيفه يكلفك عمليات إتمام. الاسم والبريد الإلكتروني يتفوقان في معدل التحويل على الاسم والبريد والهاتف و"كيف سمعت عنا" في معظم الحالات.
وسيلة للمتابعة. البريد الإلكتروني، كحد أدنى. هنا يكمن المال، وهنا أيضًا تكون معظم المجموعات في أضعف حالاتها، لأن الأداة التي تلتقط العميل المحتمل والأداة التي ترسل له البريد عادة ما تكونان منتجَين مختلفين يتزامنان بشكل سيئ أو لا يتزامنان إطلاقًا.
إذا امتلكت هذه الأدوات الثلاث ولا شيء غيرها، فلديك عمل تسويق بالعمولة يعمل فعليًا. كل ما يلي يتعلق بالقيام بذلك على نطاق واسع دون فقدان السيطرة.
الأدوات التي تبدأ أهميتها مع اتساع الحجم
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ليس لأنك بحاجة إلى برنامج يحمل هذا الاسم، بل لأنك في مرحلة ما لن تعود قادرًا على تذكر من هو "دافئ". الاختبار بسيط: هل يمكنك أن تجيب، الآن، عن من تحدثت إليه يوم الثلاثاء الماضي وما الذي قلت إنك ستفعله بعد ذلك؟ إن لم تستطع، فالمعلومات موجودة فقط في ذهنك وصندوق بريدك، وكلاهما عرضة للفقدان.
الأتمتة. المهمة المحددة هنا هي التسلسلات التي تنطلق بناءً على السلوك لا بناءً على التقويم. "أرسل بريدًا للجميع يوم الخميس" هو بث. "أرسل بريدًا لمن فتحوا الرسالة ولم يردوا، بعد ثلاثة أيام" هو أتمتة، وهذا هو النوع الذي ينجح.
جدولة المواعيد. أي أداة تزيل التفاوض المكوَّن من أربع رسائل حول الوقت المناسب. هذه أعلى نسبة بين الوقت الموفَّر والمال المُنفَق من أي شيء آخر في هذه الصفحة، وعادة ما تكون تكلفتها أقل من ثلاثين دولارًا شهريًا.
تحليلات ترتبط بالعملاء المحتملين. ليست لوحات بيانات لحركة المرور. السؤال الذي يستحق الإجابة هو أي حملة أنتجت أشخاصًا قاموا بالتحويل، وهو ما لا تجيب عنه تقريبًا أي أداة تحليلات عامة دون جهد إضافي، لأنها تحتاج إلى ربط بيانات الحملة بخط أنابيب مبيعاتك.
الأدوات التي يشتريها الناس ولا يستخدمونها
ثلاث فئات تظهر في كل تقريبًا مراجعة لمجموعة الأدوات ولا تُفتح أبدًا تقريبًا.
أداة محتوى ثانية. يدفع الناس غالبًا مقابل اشتراك عام في كتابة بالذكاء الاصطناعي وميزة محتوى داخل منصة أخرى في الوقت نفسه. إحداهما زائدة عن الحاجة، وعادة ما تكون هي الأداة المستقلة.
أداة مخصصة لبناء صفحات الهبوط إلى جانب أداة بناء الأقماع. هاتان الأداتان متطابقتان تقريبًا. اختر الأداة التي تتدفق منها عملاؤك المحتملون بأنعم طريقة.
مدير مشاريع لعمل يديره شخص واحد. إذا كان العمل هو "متابعة هؤلاء الاثني عشر شخصًا"، فقائمة مهام داخل نظام إدارة علاقات العملاء أفضل من لوحة منفصلة تتطلب منك أن تتذكر فتحها.
تكلفة المجموعة الكاملة من الأدوات
بالأسعار الفردية حسب القائمة، تبدو مجموعة أدوات تسويق بالعمولة العادية إلى حد ما كالتالي: أداة بناء الأقماع حوالي 79 شهريًا، منصة البريد الإلكتروني حوالي 99، اشتراك كتابة بالذكاء الاصطناعي بـ 20، جدولة المواعيد بـ 29، نظام إدارة علاقات العملاء بـ 89، الأتمتة بـ 39، استوديو المحتوى بـ 45، أداة بناء النماذج بـ 25. أي ما يقارب 425 دولارًا أمريكيًا شهريًا، قبل استخدام أي شيء منها.
الرقم ليس هو الجزء المثير للاهتمام. الجزء المثير للاهتمام هو أن الأدوات لا تتواصل فيما بينها، فيصبح شخص ما — أنت — هو أداة الربط بينها. يصل عميل محتمل إلى أداة النموذج، ثم يُنسخ إلى أداة البريد الإلكتروني، ثم يُتذكَّر في نظام إدارة علاقات العملاء إن سنحت لك الفرصة، والحملة التي أنتجته لا تُسجَّل في أي مكان.
التوحيد أم التكامل؟
هناك حجة حقيقية لصالح استخدام أفضل الأدوات في كل فئة مترابطة بطبقة أتمتة، وهي الإجابة الصحيحة للفرق التي لديها شخص وظيفته الحفاظ عليها. أما بالنسبة لعامل مستقل أو فريق صغير، فعادة ما لا تكون كذلك، لسبب لا علاقة له بالأدوات نفسها: التكاملات تفشل بصمت. مهمة Zapier توقفت عن العمل منذ ثلاثة أسابيع لن تنبهك. تكتشف الأمر عندما يسألك أحدهم لماذا لم يتلقَّ ردًا قط.
المنصات الموحَّدة تتنازل عن بعض العمق في كل مجال مقابل ضمان أن يكون العميل المحتمل الذي التقطه النموذج هو السجل نفسه الذي يرسل إليه التسلسل البريد الإلكتروني ويظهر في خط الأنابيب. بالنسبة لمعظم أعمال التسويق بالعمولة، هذه المقايضة تستحق أن تُجرى، وهذا هو ما بُني عليه Prala.
كيف تراجع مجموعة أدواتك
افتح كشف حسابك المصرفي واسرد كل اشتراك. لكل واحد، أجب عن سؤالين: ما المهمة التي تؤديها هذه الأداة، وإلى أين يذهب مخرجها؟ أي أداة يذهب مخرجها إلى جدول بيانات أو إلى ذهنك هي مرشحة للإزالة أو الاستبدال. وأي أداتين تجيبان عن وصف المهمة نفسه هما تكرار.
يجد معظم الناس بين بندين وأربعة بنود يمكن حذفها في فترة بعد ظهر واحدة. هذا عادة أسرع تحسين للهامش الربحي متاح لأي عمل تسويق بالعمولة، ولا يتطلب عميلًا محتملًا إضافيًا واحدًا.
الشراء: ما ينبغي التحقق منه قبل انتهاء الفترة التجريبية
الفترات التجريبية مصممة لتُظهر لك الجزء الجيد. ثلاثة فحوصات تكشف المشكلات بينما لا يزال الإلغاء مجانيًا.
أخرج بياناتك. قبل أي شيء آخر، ابحث عن خيار التصدير. ملف CSV يحتوي على جهات اتصالك وحقولها، تم تنزيله وفتحه والتأكد من أنه يحتوي على ما توقعته. الأداة التي لا تملك تصديرًا قابلًا للاستخدام هي أداة لا يمكنك مغادرتها، وهذا يغيّر كل مفاوضة مستقبلية معها.
نفّذ المهمة المملة، لا المهمة المبهرة. كل منتج يقدّم عرضًا جيدًا للشيء الذي بُني ليعرضه. نفّذ الشيء الذي ستفعله فعليًا أربعين مرة في الأسبوع — إضافة عميل محتمل، إرسال متابعة، التحقق من من يحتاج إلى التواصل — واحسب عدد النقرات.
أرسل لنفسك شيئًا حقيقيًا. إذا كانت الأداة ترسل بريدًا إلكترونيًا، أرسل رسالة حقيقية إلى صندوق بريد حقيقي وانظر إليها على الهاتف. التنسيق، اسم المرسل، رابط إلغاء الاشتراك، وما إذا وصلت إلى تبويب العروض الترويجية. هذا يكشف مشكلات أكثر من أي مقارنة ميزات.
التكاملات، والضريبة التي تحملها
"يتكامل مع كل شيء" هو الادعاء المعتاد، ويستحق قراءة متأنية، لأن هناك ثلاثة أمور مختلفة تمامًا يمكن أن يعنيها.
التكامل الأصلي (Native) يُبنى ويُصان من قبل أحد المزوّدَين نفسيهما. يعمل، ونادرًا ما يتعطل.
اتصال على طراز Zapier هو منتج ثالث، له اشتراكه الخاص، وحدوده الخاصة، وأنماط فشله الخاصة. يعمل حتى يتغير اسم حقل ما.
واجهة برمجة تطبيقات (API) تعني أن مطورًا ما يمكنه بناء ذلك. إن لم تكن أنت ذلك المطور، فهذا يعني "لا".
هذا الفرق مهم لأن الخيارين الثاني والثالث يحملان تكلفة لا تظهر أبدًا في تسعير أي من المنتجين: وقتك عند تعطلهما، والعملاء المحتملون الذين لا يصلون بصمت أثناء تعطلهما. هذه أقوى حجة منفردة لصالح استخدام أدوات أقل بدلًا من أدوات أفضل.
ما ينبغي تشغيله في أول تسعين يومًا لك
إذا كنت بدأت للتو، فالترتيب أهم من الاختيارات.
الأسبوعان الأول والثاني. مكان لوضع العملاء المحتملين ووسيلة لالتقاطهم. لا شيء آخر. نموذج يكتب إلى خط أنابيب، وعادة العمل على ذلك الخط يوميًا. هذا وحده يضعك متقدمًا على معظم من يعملون في هذا المجال منذ عام.
الأسابيع من الثالث إلى السادس. المتابعة. تسلسل واحد، يُطلَق بناءً على سلوك حقيقي، يضمن ألا يُتجاهل أي وافد جديد لمدة يومين.
الأسابيع من السابع إلى الثاني عشر. القياس. وسم المصدر الذي يبقى حتى الوصول إلى خط الأنابيب، والتقرير البسيط عن أي مصدر ينتج عملاء محتملين يُغلَقون فعليًا لا مجرد عملاء يصلون.
لاحظ ما هو غائب: أداة بناء صفحات الهبوط، مجموعة التحليلات، كاتب الذكاء الاصطناعي، جدولة المواعيد. كلها معقولة في نهاية المطاف، وكلها مصدر تشتيت قبل أن يعمل خط الأنابيب. أكثر فشل شائع بين من يشترون الأدوات ليس شراء الأداة الخاطئة، بل شراء الأداة الرابعة قبل أن تُستخدم الأداة الأولى بشكل صحيح.
مراجعة مجموعة الأدوات بجدول منتظم
تنمو مجموعات الأدوات بالتراكم، قرارًا معقولًا واحدًا تلو الآخر، ولا تنكمش أبدًا ما لم يُجبرها أحد على ذلك.
مرتين في السنة، اسرد ما تدفع مقابله، وقابل كل بند بذكر آخر مرة غيّر فيها قرارًا أو حقق إيرادًا. أي شيء لا يمكنك الإجابة عنه هو مرشح للحذف. وأي منتجين يؤديان المهمة نفسها هما تكرار، والعدد الصحيح من الأدوات لأداء أي مهمة واحدة هو أداة واحدة.
نصف ساعة، مرتين في السنة، وهذا يجد بشكل موثوق مالًا وتعقيدًا يمكن إزالته. لا شيء آخر في عالم الأدوات يحقق هذا العائد.
Common questions
ما الأدوات التي أحتاجها فعلاً لبدء التسويق بالعمولة؟
وسيلة لالتقاط عميل محتمل، ووسيلة للتواصل معه، وسجل يوثّق من هو. عملياً هذا يعني صفحة هبوط أو رابط في السيرة الذاتية، وأداة لإرسال البريد الإلكتروني، ونظام CRM. كل ما عدا ذلك هو تحسين يمكن إضافته بعد أن تعمل هذه العناصر الثلاثة.
هل أحتاج إلى CRM كمسوّق بالعمولة يعمل بمفرده؟
أنت تحتاج إلى الوظيفة، وليس بالضرورة إلى المنتج بعينه. إذا كنت تستطيع الإجابة عن من تواصل معك الأسبوع الماضي وما وعدته به، فجدول بيانات كافٍ. معظم الناس لا يستطيعون الإجابة عن ذلك بحلول الشهر الثالث، وهذه هي اللحظة التي يبدأ فيها الـCRM بتبرير تكلفته.
كم يجب أن تكلف أدوات التسويق بالعمولة شهرياً؟
تبلغ تكلفة حزمة أدوات نموذجية مجمّعة نحو 400 دولار أمريكي شهرياً عبر ثمانية منتجات. تغطي المنصات الموحّدة معظم الاحتياجات نفسها بجزء يسير من هذه التكلفة، وهذا هو سبب وجود هذه الفئة من المنتجات أصلاً.
هل برامج التسويق بالعمولة المجانية كافية؟
الخطط المجانية جيدة فعلاً للالتقاط والإرسال بحجم منخفض. لكنها تميل إلى القصور عند الحاجة إلى الأتمتة، أو تسلسلات متعددة، أو رؤية مشتركة عبر فريق، وهي غالباً نفس اللحظة التي يبدأ فيها النشاط بالفعل في العمل.