Demandez à quelqu'un qui gère une activité d'affiliation à quoi a ressemblé sa semaine, et la réponse n'est presque jamais « à vendre ». Elle a plutôt consisté à relancer des réponses, reprogrammer des appels, recopier des informations d'un outil à l'autre, et réécrire pour la neuvième fois le même premier message.
L'automatisation a mauvaise réputation ici, car la plupart du temps, elle saute aux yeux. L'objectif n'est pas de sonner comme un robot plus rapidement — c'est d'arrêter de faire à la main des tâches qui n'ont jamais eu besoin d'un humain, pour que les parties qui en ont vraiment besoin retiennent votre attention.