Bir affiliate pazarlamacıya geçen hafta ne yaptığını sorun, cevap bir faaliyet listesi olacaktır. Saatlerin nereye gittiğini sorun, cevap genellikle daha muğlaktır; çünkü saatler faaliyetlere gitmemiştir. Onların arasındaki boşluklara gitmiştir.
Bilgi işi üzerine yapılan araştırmalar sürekli aynı örüntüyü buluyor: günün büyük bir kısmı, Asana'nın uzun soluklu çalışmasının "iş hakkında iş" dediği şeye, yani işin kendisi değil koordinasyon, tekrar ve durum takibine gidiyor. Küçük işletmeler de bundan muaf değil. Aksine, oran daha kötü olabilir; çünkü koordinasyonu devredebilecek kimse yoktur.
Zaman gerçekte nereye gidiyor
Bir haftayı dürüstçe takip edin; genellikle bloklar şunlardır.
Planlama. Hangi saatin uygun olduğuna dair dört mesajlık pazarlık, konuştuğunuz her kişiyle çarpılır. Bu tamamen ek yüktür. Hiçbir şey üretmez ve çoğu zaman toplantıyı da kaybettirir, çünkü heves yazışma boyunca azalır.
Aynı bilgiyi tekrar girmek. Bir müşteri adayının bilgileri önce e-posta aracına, sonra CRM'e, sonra bir tabloya yazılır. Her kopya, bir hata ekleme şansıdır ve en az bir kopyanın şimdi güncelliğini kaybettiğinin garantisidir.
Aynı ilk mesajı yeniden yazmak. Kişiselleştirmek değil. Sıfırdan yeniden yazmak, çünkü önceki versiyon bir yerde gönderilenler klasöründedir.
Hatırlamak. Üç kişiye bir şey göndermeyi vaat ettiğinizi ve onlardan birinin şimdi bir haftadır beklediğini kafanızda tutmak.
Kendinize raporlama. Ne olduğuna dair bir tablo oluşturmak, hiçbiri birbiriyle uyuşmayan dört araçtan.
Bunların hiçbirinin iş olmadığına dikkat edin. Bunlar işin etrafındaki sürtünmedir ve neredeyse tamamı otomatikleştirilebilir.
Ne otomatikleştirilmeli, hangi sırayla
Önce planlama. Gerçek takvim uygunluğuna bağlı bir randevu bağlantısı, en küçük kurulum çabasıyla en fazla sayıda yazışmayı ortadan kaldırır. Ayrıca katılım oranlarını da iyileştirir, çünkü kişi zamanı kendisi seçmiştir.
İkincisi, boru hattına yakalama. Müşteri adayı sisteme zaten etiketlenmiş olarak, yeniden yazmaya gerek kalmadan gelmelidir. Sürecinizin herhangi bir kısmı bir ismi bir ekrandan diğerine kopyalamayı içeriyorsa, düzeltilecek ikinci şey budur.
Üçüncüsü, onaylama. Kişiye ulaşana kadar sessizlikte beklemesin diye anında verilen bir ilk yanıt. Müşteri adayı yanıt süresi araştırmaları, gecikmenin maliyeti konusunda nettir ve bu, mümkün olan en ucuz önlemdir.
Dördüncüsü, hatırlatmalar ve takip. Aksi takdirde hatırlamanız gereken şeyleri takip eden diziler.
Son olarak, raporlama. İlk dördü yerine geldiğinde, rapor kendi kendini oluşturur, çünkü veri ilk kez tek bir yerdedir.
Ne otomatikleştirilmemeli
Kiminle konuşulacağına ve size yanıt veren birine ne söyleneceğine dair muhakeme.
Bu bariz görünür ve genellikle göz ardı edilir; çoğunlukla bir araç satın almış ve onu tamamen kullanmak isteyen biri tarafından. Kırk müşteri adayı üzerinde otomatik müşteri adayı puanlaması, size zaten bildiğiniz şeyleri söyler. Gerçek yanıtlara verilen otomatik yanıtlar, tam olarak öyle okunur.
Geçerliliğini koruyan ayrım: bir konuşmanın etrafındaki mekaniği otomatikleştirin, konuşmanın kendisini asla.
Yapılması gereken denetim
Bir hafta alın ve her seferinde tek satırla, beş dakikadan uzun süren ve bir müşterinin fark edeceği hiçbir şey üretmeyen her görevi kaydedin. Analiz etmeyin, sadece kayıt tutun.
Haftanın sonunda bunları gruplandırın. Çoğu kişi, üç kategorinin bunun büyük kısmını oluşturduğunu ve üçünün de yukarıdaki listede olduğunu görür. Bunları ne kadar can sıkıcı olduklarına göre değil, sıklık sırasına göre düzeltin, çünkü can sıkıntısı ile maliyet zayıf bir şekilde ilişkilidir.
Ardından bir ay sonra yeniden ölçün. İzlenmesi gereken sayı, soyut olarak tasarruf edilen saatler değildir; bu saatlerin gelir üreten işe mi gittiği yoksa sessizce daha fazla koordinasyona mı buharlaştığıdır.
Düzeltmenin yapısal versiyonu
Yukarıdaki sürtünmenin çoğu aynı temel nedene dayanır: bilgi, birbiriyle paylaşılmayan birkaç üründe yaşıyor, dolayısıyla entegrasyon katmanı sizsiniz.
Her aracın içinde otomasyon yapmak marjinal fayda sağlar. Dikişi kaldırmak ise kategoriyi tamamen kaldırır. Bu, yakalama, boru hattı, takip ve planlamayı senkronize olan dört araç yerine tek bir sistemde birleştirme argümanıdır ve Prala'nın bu şekilde inşa edilmesinin nedeni budur. Aralarında kopyalama adımı yoktur, çünkü kopyalanacak hiçbir şey yoktur.
Geçiş yapmanın gizli maliyeti
Yukarıdaki denetim görevleri yakalar. Gündeki en maliyetli şeyi, yani onlar arasında geçiş yapmayı gözden kaçırır.
Araçlar arasındaki her hareket, aldığı saniyelerin ötesinde bir maliyet taşır: nerede olduğunuzu bulmak, bağlamı yeniden yüklemek, ne yapmak üzere olduğunuzu hatırlamak. Bilgi işi üzerine araştırmalar yıllardır bu konuda tutarlı ve bir affiliate işletmesi için pratik sonuç özeldir. Altı ürüne yayılmış bir süreç, altı oturum açma maliyetine sahip değildir. Aralarında her geçiş yaptığınızda kaybolan dikkatin maliyetine sahiptir, bu da günde kaç kez gerçekleştiğiyle çarpılır.
Bu yüzden araçları birleştirmek, kazanılan-saat aritmetiğinin öngördüğünden daha büyük bir iyileşme üretir çoğu zaman. Sadece kopyalamayı değil, onun etrafındaki geçişleri de kaldırıyorsunuzdur.
Toplu iş yapma, ve neyi toplu yapmamalı
Benzer işleri toplu halde yapmak standart bir öğüttür ve çoğu şey için doğrudur, bir şey için yanlıştır.
Toplu yapın: içerik üretimi, idari işler, faturalandırma, planlama, maliyetin doğru zihinsel duruma girmek olduğu ve işin bunun dışında tekdüze olduğu her şey.
Toplu yapmayın: yeni müşteri adaylarına ilk yanıtlar. Yanıt süresi kanıtları açıktır ve Pazartesi günü gelen ve Perşembe toplu yanıtınızı alan bir müşteri adayı, genellikle Çarşamba'ya kadar kararını vermiş olur. Bu, önünü otomatikleştirmeniz gereken kesin görevdir, böylece onay anında gider ve düşünülmüş yanıtınız size sıra geldiğinde ulaşabilir.
Gerçeklikle karşılaştığında ayakta kalan kural: gecikmenin hiçbir maliyeti olmadığı her şeyi toplu yapın, gecikmenin çok maliyetli olduğu her şeyin önünü otomatikleştirin.
Şablonlar otomasyon değildir
Kaydedilmiş bir şablon iyi bir şeydir ve bir görevi otomatikleştirmekle aynı şey değildir. Şablonlar hâlâ hatırlamanızı, doğru olanı açmanızı, boşlukları doldurmanızı ve göndermenizi gerektirir. Bu, otomasyonun ortadan kaldıracağı dört karardır.
Faydalı ayrım şudur: bir şablon işi hızlandırır. Otomasyon işi listenizden kaldırır. Çoğu kişi bir şablon kütüphanesi oluşturur ve takibini otomatikleştirdiğini sanır, ardından dokunulmamış müşteri adayı sayısının neden artmaya devam ettiğine hayret eder.
Şablonlar, ne zaman gönderileceğine dair muhakeme gerektiren şeyler için doğru araçtır. Otomasyon ise diğer her şey için doğru araçtır.
Bir ay sonra bu neye benziyor
Bir satıcı rakamı değil, gerçekçi bir sonuç.
Planlama yazışmaları haftada birkaçtan sıfıra düşer. Müşteri adayı bilgilerini yeniden yazmak sıfıra iner, çünkü yakalama doğrudan boru hattına yazar. İlk yanıtlar toplu halde değil anında gider, bu da genellikle başka herhangi bir yerde görünmeden önce daha yüksek bir yanıt oranı olarak ortaya çıkar. Haftalık "gerçekte ne oluyor" derlemesi, dört araç boyunca yarım saatten bir bakışa düşer.
Bu, tek başına çalışan biri için genellikle haftada dört ile sekiz saat arasında bir şey olur. Sayı, ikinci sorudan daha az önemlidir: bu saatlerin konuşmalara mı, yoksa sessizce daha fazla koordinasyona mı gittiği. Bunu önceden belirleyin, çünkü varsayılan cevap ikincisidir.
Common questions
Affiliate pazarlamada en çok zamanı ne alır?
Satış yapmak değil. Çoğu denetimde en büyük bloklar; randevu planlama, aynı bilgiyi farklı araçlara tekrar tekrar girmek ve birbirine neredeyse aynı olan ilk mesajları yeniden yazmaktır. Üçü de yargı gerektiren kısımlara dokunmadan otomatikleştirilebilir.
İlk olarak neyi otomatikleştirmeliyim?
Randevu planlamayı. Bu, en düşük kurulum maliyetiyle en çok sayıda düşük değerli yazışmayı ortadan kaldırır ve şimdiye kadar hiç kimse Salı günüyle ilgili dört e-posta yerine bir rezervasyon bağlantısı aldığı için gücenmemiştir.
Otomasyon dış erişimi kötüleştirir mi?
Sadece işi yargının yürüttüğü yerlerde. Kiminle iletişime geçileceğini otomatikleştirmek genellikle iyi sonuç vermez. Hatırlatmalar, randevu planlama ve kayıt tutma gibi iletişimin çevresindeki mekanikleri otomatikleştirmek ise neredeyse her zaman yargı için zaman açar.
Otomasyon gerçekçi olarak ne kadar zaman kazandırabilir?
Çoğu tek başına çalışan operatör, yalnızca randevu planlama ve mükerrer veri girişinden haftada birkaç saat geri kazanır. Bir satıcının rakamına güvenmek yerine kendi başlangıç noktanızı öncesi ve sonrasıyla ölçmeye değer.