Hỏi mười nhà tiếp thị liên kết xem họ dùng công cụ gì, bạn sẽ nhận được mười danh sách khác nhau, phần lớn dài hơn mức cần thiết. Các danh sách này lớn dần theo cùng một cách: có gì đó hỏng, ai đó giới thiệu một sản phẩm, bản dùng thử chuyển đổi thành công, và nó ở lại trên thẻ thanh toán suốt hai năm dù có được mở ra hay không.
Đây là một danh sách ngắn hơn. Nó được sắp xếp theo công việc mà công cụ đảm nhận thay vì theo tên danh mục, bởi vì phần lớn sự rối rắm trong lĩnh vực này đến từ những sản phẩm tự nhận mình là năm thứ cùng một lúc.
Ba công cụ bạn không thể thiếu
Mọi hoạt động kinh doanh tiếp thị liên kết, dù nhỏ đến đâu, đều cần làm ba việc: thu hút sự chú ý của một người lạ ở nơi họ có thể hành động, thu thập thông tin của họ, và theo sát sau đó. Điều đó tương ứng với ba công cụ.
Một nơi để dẫn mọi người đến. Một trang link-in-bio, một trang đích, hoặc một phễu bán hàng. Sự khác biệt ít quan trọng hơn người ta nghĩ. Điều quan trọng là nó tải nhanh, nói về một điều duy nhất, và có đúng một hành động trên đó. Các phễu nhiều bước đáng để xây dựng khi bạn biết rõ các bước là gì; trước đó, chúng chỉ là cách để đánh mất người dùng giữa các trang.
Một cách để thu thập khách tiềm năng. Một biểu mẫu. Đây là công cụ ít hào nhoáng nhất trong bộ công cụ và cũng là nơi những quyết định nhỏ tạo ra tác động lớn không tương xứng. Nghiên cứu lâu năm về biểu mẫu của Nielsen Norman Group luôn đi đến cùng một kết luận: mỗi trường bạn thêm vào đều làm giảm số lượt hoàn tất. Tên và email sẽ chuyển đổi tốt hơn tên, email, số điện thoại và "bạn biết đến chúng tôi qua đâu" trong gần như mọi trường hợp.
Một cách để theo sát. Ít nhất là email. Đây là nơi tiền bạc nằm ở đó, và cũng là nơi phần lớn bộ công cụ yếu nhất, bởi vì công cụ thu thập khách tiềm năng và công cụ gửi email cho họ thường là hai sản phẩm khác nhau, đồng bộ kém hoặc không đồng bộ chút nào.
Nếu bạn có ba thứ đó và không có gì khác, bạn đã có một hoạt động kinh doanh tiếp thị liên kết hoạt động được. Mọi thứ dưới đây là về việc thực hiện điều đó ở quy mô lớn mà không bị mất dấu.
Các công cụ bắt đầu trở nên quan trọng khi có quy mô
Một CRM. Không phải vì bạn cần phần mềm mang nhãn đó, mà vì đến một lúc nào đó bạn không còn nhớ nổi ai đang "ấm" (quan tâm). Phép thử đơn giản là: bạn có thể trả lời ngay bây giờ, bạn đã nói chuyện với ai vào thứ Ba tuần trước và đã nói sẽ làm gì tiếp theo không? Nếu không, thông tin đó chỉ tồn tại trong đầu bạn và hộp thư đến của bạn, và cả hai đều dễ thất thoát.
Tự động hóa. Công việc cụ thể ở đây là các chuỗi kích hoạt theo hành vi thay vì theo lịch. "Gửi email cho mọi người vào thứ Năm" là phát sóng hàng loạt. "Gửi email cho những người đã mở nhưng chưa trả lời, ba ngày sau đó" là tự động hóa, và đó là phiên bản có hiệu quả.
Một công cụ lên lịch. Bất cứ thứ gì loại bỏ việc thương lượng bốn tin nhắn qua lại về thời gian phù hợp. Đây là tỷ lệ thời gian tiết kiệm được trên số tiền bỏ ra cao nhất trong trang này, và thường dưới ba mươi đô la một tháng.
Phân tích gắn liền với khách tiềm năng. Không phải bảng điều khiển lưu lượng truy cập. Câu hỏi đáng trả lời là chiến dịch nào tạo ra những người đã chuyển đổi, điều mà gần như không có công cụ phân tích chung nào trả lời được nếu không phải bỏ công sức, vì nó cần kết nối dữ liệu chiến dịch với pipeline của bạn.
Các công cụ người ta mua nhưng không dùng
Ba nhóm sau xuất hiện trong gần như mọi cuộc kiểm toán bộ công cụ và gần như không bao giờ được mở ra.
Một công cụ nội dung thứ hai. Người ta thường trả tiền cho một gói đăng ký viết bằng AI tổng quát và một tính năng nội dung bên trong một nền tảng khác. Một trong hai là dư thừa, và thường là công cụ độc lập.
Một công cụ xây dựng trang đích riêng bên cạnh một công cụ xây dựng phễu. Hai thứ này trùng lặp gần như hoàn toàn. Hãy chọn cái mà khách tiềm năng của bạn chảy ra một cách gọn gàng nhất.
Một công cụ quản lý dự án cho một doanh nghiệp một người. Nếu công việc là "theo sát mười hai người này", một danh sách công việc bên trong CRM tốt hơn một bảng riêng đòi hỏi bạn phải nhớ mở nó ra.
Bộ công cụ hoàn chỉnh tốn bao nhiêu
Nếu định giá riêng lẻ theo bảng giá niêm yết, một bộ công cụ tiếp thị liên kết khá thông thường trông như sau: công cụ xây dựng phễu khoảng 79 một tháng, nền tảng email khoảng 99, một gói đăng ký viết bằng AI là 20, công cụ lên lịch là 29, CRM là 89, tự động hóa là 39, studio nội dung là 45, công cụ xây dựng biểu mẫu là 25. Tổng cộng khoảng 425 đô la Mỹ một tháng, trước khi bất cứ thứ gì được sử dụng.
Con số đó không phải là phần thú vị. Phần thú vị là các công cụ này không nói chuyện được với nhau, vì vậy ai đó — chính là bạn — trở thành lớp tích hợp. Một khách tiềm năng đến qua công cụ biểu mẫu, được sao chép sang công cụ email, được ghi nhớ trong CRM nếu bạn có thời gian, và chiến dịch đã tạo ra họ thì không được ghi lại ở đâu cả.
Hợp nhất hay tích hợp?
Có một lập luận thực sự cho việc dùng các công cụ tốt nhất trong từng lĩnh vực (best-of-breed) được kết nối bởi một lớp tự động hóa, và đó là câu trả lời đúng cho các đội có ai đó chuyên trách duy trì hệ thống này. Đối với một người làm việc độc lập hay một đội nhỏ, thường thì không phải vậy, vì một lý do chẳng liên quan gì đến bản thân các công cụ: các tích hợp thất bại trong âm thầm. Một tác vụ Zapier ngừng chạy ba tuần trước sẽ không báo cho bạn biết. Bạn chỉ phát hiện ra khi ai đó hỏi tại sao họ chưa từng nhận được phản hồi.
Các nền tảng hợp nhất đánh đổi một phần chiều sâu ở mỗi lĩnh vực để đảm bảo rằng khách tiềm năng được thu thập bởi biểu mẫu chính là bản ghi mà chuỗi email gửi đến và pipeline hiển thị. Đối với phần lớn các hoạt động kinh doanh tiếp thị liên kết, sự đánh đổi đó đáng để thực hiện, và đó chính là nền tảng mà Prala được xây dựng dựa trên.
Cách kiểm toán bộ công cụ của chính bạn
Mở sao kê thẻ của bạn ra và liệt kê mọi gói đăng ký. Với mỗi mục, hãy trả lời hai câu hỏi: công cụ này làm việc gì, và đầu ra của nó đi về đâu? Bất kỳ công cụ nào có đầu ra đi vào một bảng tính hoặc vào đầu bạn đều là ứng viên để loại bỏ hoặc thay thế. Bất kỳ hai công cụ nào cùng trả lời một mô tả công việc đều là trùng lặp.
Hầu hết mọi người tìm thấy từ hai đến bốn mục có thể cắt bỏ trong một buổi chiều. Đó thường là cách cải thiện biên lợi nhuận nhanh nhất mà một hoạt động kinh doanh tiếp thị liên kết có thể có được, và nó không đòi hỏi thêm một khách tiềm năng nào.
Mua sắm: những gì cần kiểm tra trước khi hết hạn dùng thử
Các bản dùng thử được thiết kế để cho bạn thấy phần tốt đẹp. Ba phép kiểm tra sau sẽ tìm ra vấn đề trong khi việc hủy vẫn còn miễn phí.
Lấy dữ liệu của bạn ra. Trước bất cứ điều gì khác, hãy tìm tính năng xuất dữ liệu. Một tệp CSV chứa danh bạ của bạn và các trường thông tin của họ, được tải xuống, mở ra, và xác nhận là chứa những gì bạn mong đợi. Một công cụ không có tính năng xuất dữ liệu khả dụng là một công cụ bạn không thể rời bỏ, và điều đó thay đổi mọi cuộc thương lượng trong tương lai mà bạn có với nó.
Làm việc nhàm chán, không phải việc ấn tượng. Mọi sản phẩm đều trình diễn tốt ở phần nó được xây dựng để trình diễn. Hãy làm điều bạn sẽ thực sự làm bốn mươi lần một tuần — thêm một khách tiềm năng, gửi một tin nhắn theo sát, kiểm tra ai cần được liên hệ — và đếm số lần nhấp chuột.
Gửi cho chính mình một thứ gì đó thật. Nếu nó gửi email, hãy gửi một tin nhắn thật đến một hộp thư thật và xem nó trên điện thoại. Cách hiển thị, tên người gửi, liên kết hủy đăng ký, và liệu nó có rơi vào mục Quảng cáo (Promotions) hay không. Điều này phát hiện nhiều vấn đề hơn bất kỳ bảng so sánh tính năng nào.
Các tích hợp, và cái giá đi kèm
"Tích hợp với mọi thứ" là tuyên bố tiêu chuẩn và đáng để đọc kỹ, bởi vì có ba điều khá khác nhau mà nó có thể ám chỉ.
Một tích hợp gốc (native) được xây dựng và duy trì bởi một trong hai nhà cung cấp. Nó hoạt động, và hiếm khi hỏng.
Một kết nối kiểu Zapier là một sản phẩm thứ ba, với gói đăng ký riêng, giới hạn riêng, và cách thức hỏng hóc riêng. Nó hoạt động cho đến khi một trường dữ liệu đổi tên.
Một API nghĩa là một lập trình viên có thể xây dựng được điều đó. Nếu bạn không phải là lập trình viên đó, nó có nghĩa là không.
Sự khác biệt này quan trọng bởi vì lựa chọn thứ hai và thứ ba mang theo một chi phí không bao giờ xuất hiện trong bảng giá của bất kỳ sản phẩm nào: thời gian của bạn khi chúng hỏng, và những khách tiềm năng lặng lẽ không đến trong khi chúng bị hỏng. Đây là lập luận mạnh mẽ nhất cho việc dùng ít công cụ hơn thay vì công cụ tốt hơn.
Nên dùng gì trong chín mươi ngày đầu
Nếu bạn mới bắt đầu, thứ tự quan trọng hơn là lựa chọn.
Tuần một đến hai. Một nơi để đặt khách tiềm năng và một cách để thu thập họ. Không gì khác. Một biểu mẫu ghi vào pipeline, và thói quen làm việc với pipeline đó hàng ngày. Chỉ riêng điều này đã giúp bạn vượt lên trước phần lớn những người đã làm việc này suốt một năm.
Tuần ba đến sáu. Theo sát. Một chuỗi, được kích hoạt bởi một hành vi thật, đảm bảo không ai đến mà bị bỏ mặc trong hai ngày.
Tuần bảy đến mười hai. Đo lường. Gắn thẻ nguồn tồn tại đến tận pipeline, và báo cáo đơn giản về nguồn nào tạo ra khách tiềm năng chốt được đơn hàng thay vì chỉ khách tiềm năng đến rồi thôi.
Hãy chú ý những gì vắng mặt: công cụ xây dựng trang đích, bộ công cụ phân tích, công cụ viết bằng AI, công cụ lên lịch. Tất cả đều hợp lý về sau và tất cả đều là những thứ gây xao nhãng trước khi pipeline hoạt động. Thất bại phổ biến nhất trong số những người mua công cụ không phải là mua nhầm công cụ, mà là mua công cụ thứ tư trước khi công cụ đầu tiên được sử dụng đúng cách.
Đánh giá lại bộ công cụ theo định kỳ
Các bộ công cụ lớn dần lên qua sự tích tụ, từng quyết định hợp lý một, và chúng không bao giờ tự thu nhỏ trừ khi có ai đó chủ động làm điều đó.
Hai lần một năm, hãy liệt kê những gì bạn đang trả tiền và, với mỗi mục, nêu ra lần cuối cùng nó thay đổi một quyết định hoặc tạo ra doanh thu. Bất cứ điều gì bạn không thể trả lời được đều là ứng viên để loại bỏ. Bất kỳ hai sản phẩm nào cùng làm một việc đều là trùng lặp, và số lượng công cụ đúng cho bất kỳ một công việc nào là một.
Nửa giờ, hai lần một năm, và nó luôn tìm ra được tiền bạc và sự phức tạp cần loại bỏ. Không có gì khác trong việc sử dụng công cụ mang lại lợi ích tương xứng như vậy.
Common questions
Tôi thực sự cần công cụ gì để bắt đầu affiliate marketing?
Một cách để thu thập khách hàng tiềm năng, một cách để liên hệ với họ, và một bản ghi về việc họ là ai. Trên thực tế, đó là một trang đích hoặc link-in-bio, một công cụ gửi email, và một CRM. Mọi thứ khác chỉ là tối ưu hóa mà bạn có thể bổ sung sau khi ba yếu tố đó đã hoạt động.
Tôi có cần CRM khi làm affiliate marketing một mình không?
Bạn cần chức năng đó, chứ không nhất thiết phải cần sản phẩm cụ thể. Nếu bạn có thể trả lời ai đã liên hệ với bạn tuần trước và bạn đã hứa gì với họ, một bảng tính là đủ. Hầu hết mọi người không thể trả lời điều đó vào tháng thứ ba, và đó là lúc CRM bắt đầu xứng đáng với chi phí bỏ ra.
Công cụ affiliate marketing nên có giá bao nhiêu mỗi tháng?
Một bộ công cụ được lắp ráp điển hình tốn khoảng 400 đô la Mỹ mỗi tháng cho tám sản phẩm. Các nền tảng hợp nhất bao phủ phần lớn cùng những chức năng đó với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ, và đó chính là lý do vì sao dòng sản phẩm này tồn tại.
Phần mềm affiliate marketing miễn phí có đủ tốt không?
Các gói miễn phí thực sự ổn cho việc thu thập và gửi thông tin ở quy mô nhỏ. Chúng thường bộc lộ hạn chế khi bạn cần tự động hóa, nhiều chuỗi email, hoặc một góc nhìn chung cho cả nhóm — thường cũng chính là lúc doanh nghiệp bắt đầu vận hành hiệu quả.