Funnel is een woord dat verschoven is van betekenis. Het begon als een beschrijving van hoe een groep mensen versmalt naarmate ze richting een aankoop bewegen, en het betekent nu meestal "een reeks pagina's waarvoor ik een tool heb gekocht om ze te bouwen".
Die verschuiving is belangrijk omdat ze verandert wat mensen optimaliseren. Als een funnel een reeks pagina's is, optimaliseert u de pagina's. Als een funnel het proces is waardoor vreemden veranderen in bekende leads in een staat waarop u kunt handelen, optimaliseert u iets heel anders, en dat is meestal niet de pagina.
Begin bij de pijplijn, niet bij de pagina
De vraag die het eerst gesteld moet worden, is niet wat er op de pagina's moet staan. Het is: wat heb ik, als iemand aan de andere kant naar buiten komt?
Op zijn minst wilt u een naam, een manier om contact op te nemen, en de kennis van waar ze vandaan kwamen. Vraagt u meer dan dat, wees dan in staat om te zeggen welke beslissing die extra informatie verandert. Meestal is het eerlijke antwoord geen enkele, en kost dat veld u alleen maar voltooiingen zonder iets op te leveren.
Vervolgens: in welke staat zouden ze moeten zijn? Een lead die een formulier heeft ingevuld en een lead die een gesprek heeft geboekt zijn niet dezelfde persoon en horen niet in dezelfde fase terecht te komen. De echte output van de funnel is een getagd, gefaseerd record, geen bedankpagina.
Minder stappen dan u denkt
Het standaardadvies is een funnel met meerdere stappen: opt-in, waardepagina, aanbod, upsell. Dat werkt, in de specifieke omstandigheid waarin elke stap daadwerkelijk een beslissing draagt die de vorige stap niet kon dragen.
Vaker bestaan de stappen omdat de tool ze makkelijk maakte. Elke extra stap is een extra plek om mensen te verliezen, en het verlies stapelt op: drie stappen van elk tachtig procent levert u nog ongeveer de helft op.
Eén pagina met één duidelijke actie presteert vaker beter dan een uitgebreide reeks dan de funnel-bouwindustrie u laat geloven. Het leesonderzoek van Nielsen Norman Group verklaart waarom: mensen scannen pagina's in plaats van ze te lezen, en pikken koppen en de eerste paar woorden van een regel eruit. Een pagina gebouwd op een overtuigingsargument gaat uit van een lezer die er niet is. Een pagina die zegt wat dit is en wat er vervolgens gebeurt, overleeft het scannen.
Bouw de tweede stap wanneer u bewijs heeft dat de eerste converteert en dat er iets specifieks verloren gaat erna.
De dingen die conversie echt bewegen
Snelheid. Core Web Vitals zijn een rankingfactor, maar dat is hier bijzaak. Het primaire effect is dat mensen langzame pagina's verlaten. Als uw landingspagina een videoachtergrond en drie trackingscripts laadt voordat de kop verschijnt, betaalt u voor verkeer dat afhaakt voordat er iets gelezen is.
Eén actie. Een pagina met een formulier, een agendalink, een chatwidget en een nieuwsbriefaanmelding biedt geen keuze, maar aarzeling.
Eerlijke continuïteit. De pagina moet zeggen wat het ding dat hen hierheen bracht, zei. Verkeer van een post over leadtracking mag niet landen op een generiek platformoverzicht. Dit is het meest voorkomende lek in affiliate-funnels en het makkelijkst op te lossen.
Een formulier dat eindigt. Twee velden, zichtbaar, geen scrollen om de knop te vinden.
Waar funnels stilletjes breken
De breuk zit bijna nooit in de pagina. Ze zit bij de verbinding.
Een funnel gebouwd in de ene tool, die vastlegt in een tweede, en meldt via een derde, heeft twee naden. Naden falen stilletjes: een formulier stopt met posten, een webhook verloopt, een mapping verandert. Niets waarschuwt u, want vanuit het oogpunt van elke tool is er niets misgegaan. U komt erachter wanneer iemand zegt dat hij vorige week het formulier heeft ingevuld.
Als u niets anders bewust bouwt, bouw dan de verbinding. Houd óf vastlegging en pijplijn in één systeem, óf stel uzelf een terugkerende controle in die een echte testlead indient en bevestigt dat die aankomt waar hij moet aankomen. De tweede optie is gratis en bijna niemand doet het.
Een funnel die het waard is om te kopiëren
Voor de meeste affiliate-bedrijven is dit voldoende:
- Eén pagina, afgestemd op wat mensen ernaartoe bracht, die snel laadt.
- Eén formulier: naam, e-mail, en een verborgen veld dat de bron draagt.
- Bij indienen: een directe bevestiging, de lead in de pijplijn in fase één, getagd met waar hij vandaan kwam.
- Een opvolgreeks die start op basis van gedrag, niet op een timer.
Dat is een complete funnel. Hij past op één pagina en in één middag, en zijn output is een pijplijn waarmee u daadwerkelijk kunt werken, wat de enige maatstaf is die er bij een funnel toe doet.
De vier cijfers die u vertellen waar het kapot is
Een funnel met één conversiepercentage vertelt u niets bruikbaars. Een funnel met vier cijfers vertelt u precies welke stap u moet repareren.
Bezoeken aan de pagina. Geen sessies, geen impressies. Mensen die aankwamen.
Formulier gestart. Iedereen die in een veld typte. Het verschil tussen dit en bezoeken is een paginaprobleem: de belofte op de pagina komt niet overeen met de belofte die hen bracht, of het duurt te lang voordat duidelijk wordt wat u aanbiedt.
Formulier voltooid. Het verschil tussen starts en voltooiingen is een formulierprobleem, en het is bijna altijd het aantal velden of een veld dat mensen niet willen beantwoorden. Telefoonnummer is meestal de boosdoener.
Eerste reacties. Het verschil tussen voltooiingen en reacties is een opvolgprobleem. Mensen gaven u hun gegevens en hoorden vervolgens niets dat de moeite van reageren waard was.
Vier cijfers, vier verschillende oplossingen. De meeste mensen volgen alleen het eerste en het laatste, concluderen "de funnel converteert op 2%", en hebben geen idee aan welk van drie verschillende problemen ze moeten werken.
Snelheid van de landingspagina is een conversieprobleem
De drempelwaarden van Google's Core Web Vitals bestaan omdat het onderliggende onderzoek steeds hetzelfde bleef vinden: naarmate de laadtijd stijgt, daalt de conversie, en dat gebeurt het hardst op mobiele verbindingen, en dat is waar affiliate-verkeer meestal leeft.
De praktische implicatie is onopvallend. Een landingspagina heeft een kop nodig, een kort stukje tekst, een formulier en, hooguit, één afbeelding. Elke ingebedde widget, trackingscript, chatbubbel en lettertypebestand is een belasting op het getal bovenaan uw funnel, en de meeste ervan leveren niets op.
Als een pagina meer dan ongeveer twee seconden nodig heeft om bruikbaar te worden op een middenklasse telefoon met mobiele data, is dat de meest hefboomwerkende fix die er is, en dat is meestal een kwestie van dingen weghalen in plaats van bouwen.
Eén funnel per aanbod, niet één funnel
Het instinct bij een werkende funnel is om er alles naartoe te sturen. Weersta dat.
Een pagina converteert omdat de belofte overeenkomt met de reden waarom de bezoeker klikte. Stuur drie verschillende doelgroepen naar één pagina en die kan er maar bij één passen, dus converteren de andere twee slechter dan ze zouden doen op een pagina die voor hen geschreven is.
Een pagina dupliceren en de kop en eerste alinea aanpassen kost twintig minuten. Dat is meestal genoeg differentiatie om ertoe te doen, en het betekent dat elke bron een pagina krijgt die hen aanspreekt, terwijl u één onderliggend formulier en één pijplijn onderhoudt.
De stap na het formulier
De meeste funnel-adviezen stoppen bij de verzendknop, en dat is precies waar het echte werk begint.
Beslis, voordat u iets bouwt, wat er gebeurt in de eerste zestig seconden nadat iemand iets indient. Niet de bedankpagina — de inhoud. Wat er in hun inbox terechtkomt, wat het zegt, en wat het hen vraagt om vervolgens te doen.
Als het antwoord "een bevestigingsmail" is, legt de funnel leads vast en genereert hij niets. Het eerste bericht is het moment van hoogste aandacht dat u ooit van die persoon zult krijgen, en het besteden aan "bedankt, we nemen contact met u op" verspilt de meest waardevolle dertig seconden van de hele reeks.
Common questions
Hoeveel pagina's moet een affiliate funnel hebben?
Zo weinig als de beslissing dragen. Één pagina met een formulier is een complete funnel en presteert in de meeste gevallen beter dan een reeks van vijf stappen, omdat elke extra stap weer een plek is waar u mensen kunt verliezen.
Heb ik een funnelbuilder nodig, of is een landingspagina genoeg?
Een landingspagina is genoeg totdat u bewijs heeft dat een specifieke extra stap de conversie verbetert. Koop de builder als u weet wat u wilt bouwen, niet om het te ontdekken.
Wat is het verschil tussen een funnel en een pipeline?
Een funnel bestaat uit de pagina's waar iemand doorheen gaat voordat u weet wie het is. Een pipeline zijn de fasen waar ze daarna doorheen gaan. Funnels krijgen aandacht omdat ze zichtbaar zijn; pipelines zijn waar omzet daadwerkelijk wordt gewonnen of verloren.
Moet elke campagne zijn eigen funnel hebben?
Zijn eigen instappunt, ja, zodat u de campagnes kunt onderscheiden. Zijn eigen set pagina's, zelden. Dubbele pagina's verhogen het onderhoud en splitsen uw data zonder enige winst.