Zapytaj dziesięciu marketerów afiliacyjnych, jakich narzędzi używają, a otrzymasz dziesięć różnych list, w większości dłuższych, niż to konieczne. Listy rosną zawsze tak samo: coś się psuje, ktoś poleca produkt, wersja próbna zamienia się w subskrypcję i narzędzie zostaje na karcie na dwa lata, niezależnie od tego, czy w ogóle jest otwierane.
Ta lista jest krótsza. Uporządkowano ją według zadania, jakie dane narzędzie wykonuje, a nie według nazwy kategorii, ponieważ większość zamieszania w tej dziedzinie bierze się z produktów, które nazywają siebie pięcioma rzeczami naraz.
Trzy narzędzia, bez których się nie obejdzie
Każdy biznes afiliacyjny, niezależnie od skali, musi robić trzy rzeczy: zwrócić uwagę nieznajomego w miejscu, w którym może on podjąć działanie, zebrać jego dane oraz odpowiednio się z nim skontaktować. To przekłada się na trzy narzędzia.
Miejsce, do którego kierujemy ludzi. Strona typu link-in-bio, landing page albo lejek. To rozróżnienie ma mniejsze znaczenie, niż się wydaje. Liczy się to, żeby strona ładowała się szybko, mówiła jedną rzecz i miała dokładnie jedno działanie do wykonania. Wieloetapowe lejki warto budować wtedy, gdy wiadomo, jakie te etapy mają być; wcześniej są tylko sposobem na gubienie ludzi między podstronami.
Sposób na przechwycenie leada. Formularz. To najmniej efektowne narzędzie w całym zestawie i takie, w którym drobne decyzje mają nieproporcjonalnie duży wpływ. Wieloletnie badania formularzy prowadzone przez Nielsen Norman Group wciąż prowadzą do tego samego wniosku: każde dodane pole kosztuje ukończone zgłoszenia. Imię i e-mail niemal zawsze konwertują lepiej niż imię, e-mail, telefon i „skąd się Pan/Pani o nas dowiedział/a”.
Sposób na kontakt zwrotny. Przynajmniej e-mail. To tu są pieniądze i to tu większość zestawów narzędzi jest najsłabsza, ponieważ narzędzie przechwytujące leada i narzędzie wysyłające do niego e-maile to zwykle różne produkty, które synchronizują się słabo albo wcale.
Jeśli te trzy elementy są na miejscu i nic więcej, mamy działający biznes afiliacyjny. Wszystko poniżej dotyczy tego, jak robić to na dużą skalę, nie tracąc orientacji.
Narzędzia, które zaczynają mieć znaczenie przy większej skali
CRM. Nie dlatego, że potrzebne jest oprogramowanie z taką etykietą, ale dlatego, że w pewnym momencie przestaje się dawać radę pamiętać, kto jest „ciepłym” kontaktem. Test jest prosty: czy da się teraz odpowiedzieć, z kim rozmawiano w zeszły wtorek i co obiecano zrobić dalej? Jeśli nie, ta informacja istnieje wyłącznie w głowie i w skrzynce odbiorczej, a jedno i drugie jest zawodne.
Automatyzacja. Konkretne zadanie to sekwencje uruchamiane na podstawie zachowania, a nie kalendarza. „Wyślij e-mail do wszystkich w czwartek” to broadcast. „Wyślij e-mail do osób, które otworzyły wiadomość, ale nie odpowiedziały, trzy dni później” to automatyzacja i to ona działa.
Narzędzie do umawiania spotkań. Wszystko, co eliminuje czteroetapową wymianę wiadomości o tym, jaka godzina pasuje. To pozycja o najwyższym stosunku zaoszczędzonego czasu do wydanych pieniędzy na tej liście, a zwykle kosztuje poniżej trzydziestu dolarów miesięcznie.
Analityka powiązana z leadami. Nie pulpity ruchu na stronie. Pytanie, na które warto odpowiedzieć, brzmi: która kampania wygenerowała osoby, które faktycznie skonwertowały — a na to niemal żadne ogólne narzędzie analityczne nie odpowie bez dodatkowej pracy, bo wymaga to połączenia danych z kampanii z danymi z lejka sprzedażowego.
Narzędzia, które ludzie kupują i nie używają
Trzy kategorie pojawiają się niemal w każdym audycie zestawu narzędzi i niemal nigdy nie są otwierane.
Drugie narzędzie do treści. Ludzie często płacą jednocześnie za ogólną subskrypcję AI do pisania oraz za funkcję tworzenia treści wbudowaną w inną platformę. Jedno z nich jest zbędne — i zwykle jest to to samodzielne.
Osobny kreator landing page'y obok kreatora lejków. Te narzędzia niemal całkowicie się pokrywają. Warto wybrać ten, z którego leady wypływają najpłynniej.
Menedżer projektów dla jednoosobowej działalności. Jeśli praca sprowadza się do „odezwij się do tych dwunastu osób”, lista zadań w CRM-ie jest lepsza niż osobna tablica, o której otwarciu trzeba pamiętać.
Ile kosztuje kompletny zestaw narzędzi
Wyceniony pojedynczo, według cen cennikowych, dość typowy zestaw narzędzi afiliacyjnych wygląda tak: kreator lejków około 79 miesięcznie, platforma e-mailowa około 99, subskrypcja AI do pisania 20, narzędzie do umawiania spotkań 29, CRM 89, automatyzacja 39, studio treści 45, kreator formularzy 25. To w sumie około 425 dolarów amerykańskich miesięcznie, zanim cokolwiek zostanie użyte.
Sama liczba nie jest tu najciekawsza. Ciekawe jest to, że te narzędzia nie komunikują się ze sobą, więc integratorem stajesz się Ty. Lead trafia do narzędzia formularzowego, zostaje skopiowany do narzędzia e-mailowego, zostaje zapamiętany w CRM-ie, jeśli starczy na to czasu, a kampania, która go wygenerowała, nie jest zapisana nigdzie.
Konsolidować czy integrować?
Istnieje realny argument za narzędziami best-of-breed połączonymi warstwą automatyzacji i jest to właściwa odpowiedź dla zespołów, w których ktoś ma to utrzymywać jako swój obowiązek. Dla osoby prowadzącej działalność samodzielnie lub dla małego zespołu zwykle nie jest to właściwa odpowiedź, z powodu niemającego nic wspólnego z samymi narzędziami: integracje zawodzą po cichu. Zadanie w Zapierze, które przestało działać trzy tygodnie temu, nie wyśle powiadomienia. Dowiadujemy się o tym, gdy ktoś pyta, dlaczego nigdy nie dostał odpowiedzi.
Skonsolidowane platformy poświęcają część głębi w każdym obszarze na rzecz gwarancji, że lead przechwycony przez formularz to ten sam rekord, do którego trafia sekwencja e-maili i który widać w lejku. Dla większości biznesów afiliacyjnych ten kompromis się opłaca i właśnie wokół tego zbudowana jest Prala.
Jak przeprowadzić audyt własnego zestawu narzędzi
Warto otworzyć wyciąg z karty i wypisać każdą subskrypcję. Dla każdej odpowiedzieć na dwa pytania: jakie zadanie wykonuje to narzędzie i dokąd trafia jego wynik? Każde narzędzie, którego wynik trafia do arkusza kalkulacyjnego albo tylko do głowy, jest kandydatem do usunięcia lub zastąpienia. Każde dwa narzędzia odpowiadające na to samo zadanie to duplikat.
Większość osób znajduje w ciągu jednego popołudnia od dwóch do czterech pozycji do wycięcia. To zwykle najszybsza dostępna poprawa marży dla biznesu afiliacyjnego i nie wymaga pozyskania ani jednego dodatkowego leada.
Zakup: co sprawdzić, zanim skończy się okres próbny
Wersje próbne są zaprojektowane tak, by pokazać dobrą stronę produktu. Trzy kontrole pozwalają znaleźć problemy, dopóki anulowanie nic nie kosztuje.
Wyeksportuj swoje dane. Zanim zrobisz cokolwiek innego, znajdź opcję eksportu. Plik CSV z kontaktami i ich polami, pobrany, otwarty i sprawdzony pod kątem tego, czy zawiera to, czego się oczekiwało. Narzędzie bez działającego eksportu to narzędzie, którego nie da się opuścić, a to zmienia każdą przyszłą negocjację z jego dostawcą.
Wykonaj żmudne zadanie, nie to efektowne. Każdy produkt dobrze prezentuje się na tym, do czego został zaprojektowany podczas demo. Warto zrobić to, co faktycznie będzie się robić czterdzieści razy w tygodniu — dodać leada, wysłać follow-up, sprawdzić, z kim trzeba się skontaktować — i policzyć kliknięcia.
Wyślij sobie coś prawdziwego. Jeśli narzędzie wysyła e-maile, wyślij prawdziwą wiadomość na prawdziwą skrzynkę i obejrzyj ją na telefonie. Wyświetlanie, nazwa nadawcy, link do wypisania się, czy trafiła do zakładki Promocje. To wyłapuje więcej problemów niż jakiekolwiek porównanie funkcji.
Integracje i podatek, jaki ze sobą niosą
„Integruje się ze wszystkim” to standardowa deklaracja i warto ją czytać uważnie, ponieważ mogą się za nią kryć trzy dość różne rzeczy.
Integracja natywna jest zbudowana i utrzymywana przez jednego z dwóch dostawców. Działa i rzadko się psuje.
Połączenie typu Zapier to trzeci produkt, z własną subskrypcją, własnymi limitami i własnymi trybami awarii. Działa, dopóki nazwa jakiegoś pola się nie zmieni.
API oznacza, że deweloper mógłby to zbudować. Jeśli nie jesteś tym deweloperem, oznacza to „nie”.
To rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ druga i trzecia opcja niosą ze sobą koszt, który nigdy nie pojawia się w cenniku żadnego z produktów: Twój czas, gdy się psują, oraz leady, które po cichu nie docierają, gdy są zepsute. To najmocniejszy argument za mniejszą liczbą narzędzi, a nie za lepszymi narzędziami.
Co uruchomić w pierwszych dziewięćdziesięciu dniach
Jeśli dopiero zaczynasz, kolejność ma większe znaczenie niż same wybory.
Tygodnie od pierwszego do drugiego. Miejsce na leady i sposób ich przechwytywania. Nic więcej. Formularz, który zapisuje dane w lejku, oraz nawyk codziennej pracy z tym lejkiem. Samo to stawia Cię przed większością ludzi, którzy zajmują się tym od roku.
Tygodnie od trzeciego do szóstego. Follow-up. Jedna sekwencja, uruchamiana przez rzeczywiste zachowanie, dzięki której nikt, kto się pojawi, nie zostanie zignorowany przez dwa dni.
Tygodnie od siódmego do dwunastego. Pomiar. Tagowanie źródła, które utrzymuje się aż do lejka, oraz prosty raport pokazujący, które źródło generuje leady, które finalizują transakcję, a nie tylko takie, które się pojawiają.
Warto zauważyć, czego brakuje: kreatora landing page'y, pakietu analitycznego, pisarza AI, narzędzia do umawiania spotkań. Wszystkie z nich mają sens w odpowiednim momencie i wszystkie są rozpraszaczami, zanim lejek zacznie działać. Najczęstszym błędem wśród osób kupujących narzędzia nie jest kupno niewłaściwego, lecz kupno czwartego narzędzia, zanim pierwsze jest w ogóle właściwie wykorzystywane.
Regularny przegląd zestawu narzędzi
Zestawy narzędzi rosną przez narastanie, jedną rozsądną decyzją naraz, i nigdy się nie kurczą, jeśli ktoś tego nie wymusi.
Dwa razy w roku warto wypisać, za co się płaci, i przy każdej pozycji podać, kiedy ostatnio wpłynęła ona na jakąś decyzję lub przyniosła przychód. Wszystko, na co nie da się odpowiedzieć, jest kandydatem do usunięcia. Każde dwa produkty robiące to samo są duplikatem, a właściwa liczba narzędzi wykonujących dane zadanie to jeden.
Pół godziny, dwa razy w roku, i niezmiennie pozwala to znaleźć pieniądze i złożoność do usunięcia. Nic innego w doborze narzędzi nie daje takiego zwrotu.
Common questions
Jakich narzędzi naprawdę potrzebuję, żeby zacząć marketing afiliacyjny?
Sposobu na pozyskanie leada, sposobu na kontakt z nim oraz zapisu, kim jest. W praktyce to landing page lub link-in-bio, narzędzie do wysyłki e-maili i CRM. Wszystko inne to optymalizacja, którą można dodać, gdy te trzy elementy już działają.
Czy jako samodzielny marketer afiliacyjny potrzebuję CRM-u?
Potrzebna jest funkcja, niekoniecznie konkretny produkt. Jeśli potrafisz odpowiedzieć, kto kontaktował się z Tobą w zeszłym tygodniu i co mu obiecano, arkusz kalkulacyjny w zupełności wystarczy. Większość osób nie potrafi tego zrobić po trzech miesiącach - i to właśnie ten moment, w którym CRM zaczyna się zwracać.
Ile powinny kosztować miesięcznie narzędzia do marketingu afiliacyjnego?
Typowy, samodzielnie zestawiony zestaw narzędzi to około 400 dolarów amerykańskich miesięcznie za osiem produktów. Skonsolidowane platformy pokrywają większość tych samych potrzeb za ułamek tej kwoty - i właśnie dlatego ta kategoria produktów istnieje.
Czy darmowe oprogramowanie do marketingu afiliacyjnego wystarczy?
Darmowe wersje są w zupełności wystarczające do pozyskiwania leadów i wysyłki przy niskim wolumenie. Zwykle zawodzą w momencie, gdy potrzebna jest automatyzacja, wiele sekwencji albo wspólny widok dla całego zespołu - a to zazwyczaj ten sam moment, w którym biznes zaczyna naprawdę działać.